Starbucks presenterar nya sätt för medlemmar i lojalitetsprogrammet att betala när Coronavirus väger försäljningen
Lämna ett meddelande
Starbuckson tisdag meddelade att lojalitetsprogrammedlemmar kommer att ha fler sätt att betala för sina drycker när kaffekedjan driver för att rekrytera mer entusiastiska kunder.
Sedan starten har Starbucks Rewards endast accepterat förinstallerade presentkort som betalning. Från och med i höst kan kunder länka sina kredit- eller betalkort eller PayPal-konton för att betala i appen. Och om de föredrar att betala personligen kan de också använda kontanter, kredit- eller betalkort eller välja mobila plånböcker och fortfarande tjäna poäng.
Företaget uppdaterade senast sitt lojalitetsprogram 2019 och lade till fler inlösenalternativ och avskaffade det tvåskiktade systemet för att motivera kunder att återvända till sina kaféer. Eftersom coronaviruspandemin och relaterade butiksstängningar väger på Starbucks amerikanska verksamhet, kan lojalitetsmedlemmar hjälpa till att återföra försäljningen till sina tidigare nivåer. Starbucks sa i juni att man förväntar sig att USA. försäljningen i samma butik sjunker med 10% till 20% under räkenskapsåret 2020.
Förändringarna avslöjades eftersom många restauranger och detaljhandlare bedömer de bästa sätten att driva kontaktfri betalning för att minska risken för att sprida thecoronavirus. fjärdedel.
Starbucks, som länge ses som en ledare inom restaurangteknik, har rapporterat en ökning av intäkterna från sina lojalitetsprogrammedlemmar under pandemin. I USA kom 48% av försäljningen den senaste veckan i maj från Starbucks Rewards-medlemmar, en ökning från 44 % i kvartalet som slutade 29 mars, enligt en lagstadgad arkivering. Programmet hade 19,4 miljoner aktiva amerikanska medlemmar, den 29 mars.
Starbucks Chief Marketing Officer Brady Brewer sa i en intervju att pandemin inte drev företaget att påskynda lanseringen, men det betydde mycket mer ansträngning att hålla sig på rätt spår med sin ursprungliga tidslinje.
"Detta har varit en toppförfrågan för kunderna länge," sa Brewer. "Under dessa förhållanden är det bara ännu mer relevant."
De nya sätten att betala kommer att generera poäng - eller stjärnor, som företaget kallar dem - i en långsammare takt än ett Starbucks presentkort. För varje dollar som spenderas genom ett förinstallerat kort tjänar lojalitetsmedlemmar två stjärnor. Att betala med kontanter, kredit- eller betalkort, mobila plånböcker eller PayPal genererar bara en stjärna per dollar. Starbucks taleskvinna Erin Shane Riley sa att skillnaden i priser erkänner att kunder som förinstallerar ett Starbucks-kort tar ett extra steg.
Starbucks andelar har fallit med 15% hittills år 2020. Företaget har ett marknadsvärde på 87,2 miljarder dollar.