Bekvämlighetstjänstoperatörer, leverantörer skärpa säkerhetsfokus

Cody Smeback fokuserar på rengöring av ytor på ett kundkonto. Foto med tillstånd av DC Vending & Distributing LLC.

När COVID-19 fortsätter att orka kaos över hela landet finjusterar operatörerna och leverantörerna av bekvämlighetstjänster deras säkerhets- och sanitetsmetoder för att skydda sina kunders och anställdas hälsa.

Medan många konton stängs av regeringsordern och / eller allmänna säkerhetsfrågor, har de som är öppna för företag mindre färger för matservice på grund av restaurangstängningar, vilket gör bekvämlighetstjänster till det enda alternativet.

I denna ovanliga och något kaotiska driftsmiljö har operatörerna gått ur deras sätt att ge kunderna råd om de säkerhetsåtgärder de vidtar. Vending Times tog tag på flera den senaste veckan.

"Det finns många av våra konton som vi inte alls kan komma in på, och det finns flera av dem som skickar e-postmeddelanden eller telefonsamtal där vi ber att vi ska" upp "vår tjänst eftersom deras anställda inte kan lämna till lunch till springa ut till en lokal närbutik eller livsmedelsbutik eller restaurang, "säger Jeff Hemp, chef på DC Vending & Distributing LLC, en avdelning i The Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities med bas i Yakima, Washington. Sammantaget, sade han, företagets försäljning är ned cirka 20%.

Vissa konton kräver att servicepersonal tar sin temperatur innan de går in i anläggningen, sade Hemp, medan andra kräver att hans anställda undertecknar uttalanden om att de inte har varit ute i landet nyligen.

Med tanke på dessa bekymmer sade Hemp att företaget har skickat en sammanfattning till sina kunder om hur företaget hanterar potentiella risker i samband med COVID-19. Liksom flera andra operatörer som intervjuats baserade DC Vending & Distribution sina försiktighetsåtgärder på rekommendationer från Centers for Disease Control and Prevention.

Tyngdpunkt på att sanera hårda ytor

Företaget betonar desinficering och sanering av hårda ytor, sade Hemp. För att uppmuntra medarbetare att stödja dessa ansträngningar har företaget också gjort alkoholbaserade handrensningsmedel mer tillgängliga.

Medarbetare som har rest ut från landet eller har återvänt från en kryssning instrueras att arbeta hemifrån i 14 dagar. Företaget har också minskat antalet externa besökare och möten i sina anläggningar och uppmuntrar telekonferenser. Deltagande i handelsevenemang har avbrutits.

Phil Seekatz från Tomdra Inc. bär handskar som hanterar en kaffemaskin. Foto med tillstånd av Tomdra.

Tomdra Inc., en leverantör av mikromarknader, skaffetjänster och försäljningstjänster, baserad i Tucson, Arizona, utvecklade också ett officiellt svar för kunder och anställda för att visa vad företaget gör för att stoppa spridningen av viruset, säger Todd Elliott , vice President.

"Vi låter också våra kunder veta att vi är fullt bemannade och funktionella för att hjälpa till på något sätt vi kan uppfylla deras specifika riktlinjer och servicebehov," sade Elliott.

• Alla Tomdra-anställda uppmanas att undvika att röra ögon, näsa eller mun med otvättade händer. De uppmanas också att tvätta händerna noggrant och ofta och att undvika att skaka människors händer.

• Rutt- och servicepersonal måste tvätta händerna när de går in i en kundbyggnad och bära handskar vid service av maskiner och mikromarknader.

• Lagerpersonal är skyldig att bära handskar när man drar i automater och mikromarknadsbelastningar.

• Alla kiosk- och försäljningsskärmar och andra kontaktpunkter kommer att desinficeras vid varje servicebesök med väteperoxid.

• Anställda som visar influensaliknande symtom kommer att isoleras från andra och skickas hem omedelbart.

Five Star Food Service, en bekvämlighetstjänstverksamhet baserad i Chattanooga, Tennessee, har övervakat dagligen informationen från lokala, statliga och federala myndigheter för att säkerställa de mest exakta och aktuella uppgifterna för att vägleda företaget, Alan Recher, företagets VD och koncernchef, sade i ett förberett uttalande. Företaget har vidtagit följande steg för att öka säkerheten och tryggheten för kunder och serviceteam.

• Förbättrad och mer frekvent rengöring av områden med hög beröring, såsom matservice, varuautomater, snackautomater, kaffebryggare, svalare dörrhandtag och mikromarknadskiosker.

• Förbättrade metoder utöver standard HACCP-krävda rengörings- och livsmedelsproduktionsprocesser.

• Avstängd icke väsentligt, affärsrelaterat resande av företagets anställda.

• Avstängda icke väsentliga besökare till femstjärniga anläggningar.

• Avstängda icke-nödvändiga, personliga möten vid femstjärniga anläggningar.

• Förstärkt anställdas sjuk- och frånvaropolicy för att inkludera fjärrarbetet och sjukfrånvaron.

Andrew Goodman-Dufresne bär handskar som drar produkter i lagret för leverans. Foto med tillstånd av Tomdra.

"Vi arbetar också nära med våra största leverantörer för att minimera oro för leveranskedjan och se till att de vidtar samma eller större försiktighetsåtgärder för att minska effekterna av detta virus," sade Recher i ett e-postmeddelande.

En framåtblickande strategi

"Eftersom denna unika period utvecklas tror vi att vi måste fortsätta att gå vidare och att vår verksamhet och andra inte kan och inte kommer att sluta på grund av detta virus," sade Recher. "Med det fortsätter vi med utbildad försiktighet varje dag och förblir flexibla för att anpassa och tillgodose serviceplaner som är möjliga för var och en av våra kunders behov i denna snabbt utvecklande miljö."

Ice Cream Factory Vending, en fyra-vägsoperation i St. George, Utah, har justerat leveransschemat för mikromarknaden så att servicen är ute av pausrummet under anställdens paustid för att minska hans exponering för personer som kan bli smittade, sa Ken Webb, företagets ägare.

"På Family Dollar-distributionscentret har de som 500 anställda där", sa Webb. "Han är packad och redo att gå innan de kommer in i pausrummet."

Den 13 mars publicerade Aramarks vd John Zillmer ett uttalande på företagets webbplats för att meddela att företaget intensifierade förebyggande åtgärder som förbättrad sanitet och hygien.

Zillmer sa också att företaget arbetar nära med partners för att utvärdera och modifiera kundvänliga tjänster för att ge en säker och bekväm miljö.

Leverantörer tar också initiativ

Både produkt- och utrustningsleverantörer har vidtagit liknande säkerhetsförbättringsåtgärder.

Reunion Coffee Roasters, baserat i Oakville, Ontario, skickade ett meddelande till kunder från dess president, Adam Pesce, för att ge dem råd om företagets åtgärder för att skydda kunder, anställda, leverantörer och deras familjer. Dessa inkluderar:

• Ökade interna och externa gästscreeningsprocesser.

• Ökad frekvens av internationell kommunikation och resursdelning för att säkerställa att anställda har den mest omfattande informationen om COVID-19 och är medvetna om deras tillgång till medicinsk testning och vård som är specifikt för denna pandemi.

• Tillsatt hygien- och wellnessstationer i hela klosteret, med instruktioner och resurser för att öka medvetenheten om bästa praxis för hygien och personlig vård.

• Uppmuntrade anställda som är sjuka eller symtomatiska att stanna hemma eller åka hem medan de bibehåller sin arbetssäkerhet.

• Ökat säkerhetslager av kärnkaffe för att stödja orderuppfyllelse.

Företaget sa att det tar vägledning från Health Canada, Ontario Health Ministry, World Health Organization och medicinska experter för att informera framtida beslut.

Företaget har också gjort en lista över bästa praxis och resurser tillgänglig för kunderna.

iFillSystems, en tillverkare av K-Cup-fyllningsmaskiner, bryggerier och tillhörande utrustning, skickade ut ett brev från VD Edward Cai med hänvisning till följande åtgärder vidtagna vid sin anläggning i Washougal, Washington:

• Förstärkta hygienriktlinjer från hälsoexperter, till exempel CDC, och uppmanar människor att hålla 6-fots sociala avstånd på möten och på kontor.

• Tillsatt handrensningsmedel i alla kontor och konferensrum.

• Implementerade ytterligare korsutbildning för att minimera störningar i företaget.

• Tillfälligt förändrad utrustningsträning på plats till videokonferensutbildning.

Företaget har också krävt att produktionsteam ska bära säkerhetsmasker tills COVID-19-risken är under kontroll i alla sina fabriker.

För närvarande vet ingen när företag kommer att känna att förbättrade säkerhetsåtgärder kan upphävas. Under tiden kommer leverantörer av bekvämlighetstjänster att ta sig en extra mil för att säkerställa kundens och anställdas säkerhet.